COMPAÑÍA DE TURISMO FIRMA ALIANZA DE COLABORACIÓN CON El INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA PARA ELEVAR COMPETITIVIDAD DEL DESTINO

Dentro del productivo calendario de eventos que se llevaron a cabo alrededor de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), en España, el director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Carlos Mercado Santiago y el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones,  dieron a conocer la firma de un Acuerdo Colaborativo el nuevo programa: Puerto Rico Sí: Calidad de Servicio 100 X 35,  mediante el cual se establece una alianza para establecer un proyecto de capacitación y desarrollo de la industria turística en Puerto Rico. Dicha alianza tiene como objetivo elevar la competitividad del destino al garantizar altos niveles de satisfacción entre los consumidores de la oferta turística. 

“Nos sentimos muy complacidos y entusiasmados de poder contar con la pericia y colaboración de una entidad tan prestigiosa, como el Instituto para la Calidad Turística Española, para implementar nuestro nuevo programa: Puerto Rico Sí: Calidad de Servicio 100 x 35. Con esta iniciativa nos proponemos desarrollar un proyecto de calidad de servicio que impacte a la industria turística en todos sus renglones”, expresó el director ejecutivo de la CTPR, Carlos Mercado Santiago.  

“Este nuevo programa representa una herramienta adicional dentro del plan de trabajo implementado por la CTPR para continuar fortaleciendo el posicionamiento de la Isla como destino turístico de excelencia, a través del desarrollo de estrategias dirigidas a mejorar la calidad de los productos y servicios turísticos, con iniciativas de desarrollo, innovación, capacitación, educación, auditorías y certificaciones, entre otros factores”, añadió Mercado Santiago. 

El titular de Turismo explicó que el programa Puerto Rico Sí consiste de unproyecto integral de capacitación y desarrollo diseñado con el objetivo de impactar todas las verticales del ecosistema turístico de la Isla, incluyendo el sector de hospederías, alimentación, bares, entretenimiento, tour operadores, transportación, casinos entre otros. 

Para comenzar el “rollout” del programa, la CTPR acordó la firma de un Acuerdo Colaborativo que dicta una alianza estratégica con el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Con esta alianza la CTPR tiene como objetivos principales: elevar los estándares y conocimiento de calidad turística. 

El ICTE es una institución privada en la que participan las principales federaciones de turismo españolas además de representantes de la Secretaría de Estado de Turismo, CC.AA. y los municipios, encargada de certificar sistemas de calidad para los sectores turísticos y de gestionar la Marca ‘Q’ de Calidad Turística.

Según Miguel Mirones, presidente del ICTE, “esta alianza con Puerto Rico significa para el ICTE la oportunidad de compartir con un Estado que tantos vínculos mantiene con España el know-how que, en materia de calidad turística, hemos desarrollado desde España y que nos ha convertido en líderes mundiales en esta materia. La transmisión de la metodología y la experiencia desarrollada desde el ICTE, unida al potencial de desarrollo como destino de Puerto Rico, creemos que convertirá a este Estado en referente en materia de calidad turística en todo el área centroamericana”.

La alianza estratégica con el ICTE comenzará a mediados del primer trimestre con un proyecto de capacitación inmersiva para todo el personal dedicado a Calidad de Servicio dentro de la Compañía de Turismo. El objetivo de esta primera fase es desarrollar y mejorar las competencias técnicas del personal y actualizar el currículo de adiestramientos que se ofrecen al sector.  Esta primera fase, específicamente, evaluará los sistemas de calidad turística actuales y la gestión para la ejecución de los mismos en el destino. A su vez,  se actualizarán las normas turísticas y se estudiarán nuevas normas atemperadas al ecosistema moderno. Durante la segunda fase se estará adiestrando a todo el personal que trabaje o brinde servicio a los visitantes. 

El personal del ICTE trabajará de la mano con la implementación de nuevos sistemas de monitoreo y medición de calidad y la continua transferencia de conocimiento. 

“La industria del turismo en Puerto Rico está en un punto catalítico actualmente, y en la Compañía de Turismo y la administración del gobernador Pedro Pierluisi mantenemos nuestro firme compromiso de continuar maximizando la oferta de Puerto Rico como destino turístico, conduciéndolo a un nivel superior de servicio que lo califique como el lugar más atractivo para visitar en el Caribe”, concluyó Santiago Mercado. 

PONCE RECIBE EL VOYAGER OF THE SEAS POR PRIMERA VEZ

Ponce, Puerto Rico | El director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Carlos Mercado Santiago, anunció hoy la llegada del crucero Voyager of the Seas de la línea Royal Caribbean al Puerto de Ponce.  Este es el primer barco en llegar a la Perla del Sur tras el reinicio de operaciones de cruceros en la Isla, post pandemia. Además es la segunda visita en Puerto Rico en el itinerario especial “The Super Cruise XV”,  un viaje organizado específicamente para amantes de la música.  

Este crucero especial con homeport en San Juan, fue charteado para una convención privada por parte de una asociación, en donde la música es su tema principal. La embarcación ofrece experiencias musicales para los amantes del Soul, Jazz, Old School Hip Hop & House Music y Gospel Music, entre otros ritmos musicales. De esta forma, sus participantes disfrutarán de una amplia variedad musical a bordo. Destacando la elección de Ponce como su primer destino de parada luego de su salida de San Juan, el municipio preparó una agenda de entretenimiento con música en vivo, para el disfrute de los pasajeros de dicho crucero. 

“En la Compañía de Turismo de Puerto Rico continuamos trabajando en esfuerzos que fomenten la visita de más cruceros a otros puertos de la Isla, fuera de la zona metropolitana. Esto forma parte de nuestro plan estratégico para descentralizar el turismo y destacar la diversidad de ofrecimientos en todas las regiones de Puerto Rico”, comentó el Director Ejecutivo de la CTPR. 

Dado al concepto temático de este viaje “charter” del crucero Voyager of the Seas, la Compañía de Turismo asistió al Municipio de Ponce en la coordinación del programa musical del día, el cual destaca los distintos estilos típicos de la cultura puertorriqueña tales como: la plena, la bomba, la danza, y la salsa.  Además de poder disfrutar de atractivos como el Museo Castillo Serrallés, la Cruceta del Vigía, el Centro Ceremonial Indígena de Tibes, el Museo Parque de Bombas, entre otros lugares de interés durante su visita a la ciudad de Ponce, los viajeros podrán deleitarse con presentaciones artísticas en vivo desde las 9 am hasta las 9 pm en: La Guancha, Plaza Las Delicias, La Plaza del Mercado Isabel Segunda y el Paseo José “Cheo” Feliciano, entre otros puntos. 

La amplia oferta cultural y turística de excursiones programadas serán ofrecidas por dos operadores Ponceños, Melina Aguilar con Isla Caribe y Luis Gómez con Caribe Tours Corp.,  que por primera vez han sido seleccionados por la compañía Royal Caribbean para ofrecer sus experiencias a dichos pasajeros.  La Compañía de Turismo ha ofrecido los talleres de capacitación ACE Tour Operador, Tour Operators International, Cruise 101, y Service Excellence Wow Edition y Attractions, a través de su empresa aliada Aquila, como parte de su programa “Puerto Rico Sí Calidad de Servicio 100 x 35”, para apoyar en los preparativos de la llegada de este crucero.

“En Ponce estamos de fiesta. Hemos comenzado el 2023 con el pie derecho al recibir dos mil pasajeros y 700 integrantes de la tripulación del Voyager of the Seas y esto nos llena de alegría y esperanza. Estamos haciendo historia, ya que es la primera vez que dos operadores de excursiones ponceños tendrán a su cargo la transportación de los visitantes para que conozcan y disfruten de todos los atractivos que Ponce tiene para ofrecerles, desde los lugares históricos y de interés turístico, hasta la rica y variada gastronomía local”, manifestó el alcalde Luis M. Irizarry Pabón.

El barco Voyager of the Seas es el barco crucero más grande en dimensión que ha llegado a Ponce.  En el crucero embarcaron un estimado de 2,000 pasajeros. En cuanto a itinerarios futuros, actualmente hay una parada del crucero Viva de Norwegian Cruises programada en el Puerto de Ponce para el 5 de diciembre. Mientras tanto, la CTPR se mantiene en  conversaciones con las diversas líneas de cruceros para incrementar las paradas a la Ciudad Señorial. 

COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO CELEBRA LA LLEGADA DE 21,000 PASAJEROS

San Juan, Puerto Rico – La llegada de cinco cruceros con alrededor de 21 mil pasajeros el día de  mañana, miércoles, 11 de enero de 2023, marca el punto más activo de una excelente semana para el sector de cruceros en los muelles de San Juan. La visita de estas y otras nueve embarcaciones adicionales entre el 9 y el 15 de enero al principal puerto turístico de la Isla inyectarán sobre $5.8 millones al fisco local. 

Los 5 cruceros que arriban mañana en los muelles de la ciudad capital, el primero en llegar será a las 7:00 am y el último en zarpar será a las 10:30 pm; estos son: el Carnival Celebration, el Oceania Riviera, el Wonder of the Seas, el Norwegian Getaway y el Disney Fantasy.

“El sector de cruceros es un sector de la industria turística que aporta significativamente al desarrollo económico de Puerto Rico y redunda en beneficios directos e indirectos para empresarios y trabajadores locales. La llegada de estos 21,000 cruceristas representa un impacto económico de cerca de $2.5 millones a la economía local lo cual, sumado a los 27,268 pasajeros adicionales que visitarán la Isla entre el lunes 9 y domingo 15 aumenta a $5.8 millones durante esta semana”, expresó el director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Carlos Mercado Santiago. 

“La llegada de todos estos cruceros en un mismo día visibiliza nuestra visión de tener un puerto cada vez más activo. Nos satisface en gran manera ver la cantidad de cruceros que han llegado durante los pasados meses, pero no nos quedaremos ahí. Seguiremos trabajando para  que el año 2023 sea uno altamente productivo. Continúan en proceso varias mejoras a la infraestructura portuaria para fomentar que durante todo el año, y no solo en la temporada invernal, haya más operaciones que fortalezcan el desarrollo económico de Puerto Rico. Cada mejora a la infraestructura propicia que las compañías de cruceros aumenten su interés en operar en el Puerto de San Juan, ya sea mediante operaciones homeport o en tránsito”, dijo Pizá Batiz.

El principal ejecutivo de la CTPR añadió que, “también, es importante destacar que la actividad registrada para esta semana alcanza el promedio pre-pandemia de visitas para esta temporada, demostrando de forma contundente que las estrategias implementadas por la administración del Gobernador Pierluisi y la creación de alianzas han sido efectivas para acelerar la recuperación de esta importante industria”.